Гарантийный ремонт посудомойки Самсунг

[DedPihto]

Собственно, купили встроенную посудомойку Самсунг. Устанавливал сам. Работает все, кроме так называемого инициализационного или тестового режима. Этот режим запускается определенной последовательностью кнопок, но переход в этот режим не происходит. Пообщался с их службой подержки. Та еще команда. Но в конце концов согласились прислать техника. Но вот тут появились у меня смутные сомнения.

Электрический кабель на предыдущей мойке представляет из себя обычный трехжильный провод, торчащий из стены, чуть длинне того, что необходимо для подключения к девайсу, заходяций в электрическую коробку девайса и каждый провод скручен с помощью колпачка. Когда старую мойку убирал, я его отсоединил, а после установки новой мойки аналогично подсоединил. Но на самом деле в комплекте с аппаратом имеется еще электрический кабель, на одном конце вилка с тремя контактами, а другой три провода. Очевидно, предполагается, что этот кабель тремя проводами подключается к аппарату, а вилка должна подключиться к розетке, которая по замыслу строителей не предусматривалась. Сомнения заключется в том, что товарищчь придет, потыкает кнопки, и наверняка ему захочется поковыряться во внутренностях. Причем, со свойственной этой породе пипл, с подключенный питанием. А это означает, что надо отключать провода, кажый по отдельности, потом вытянуть аппарат, развернуть его градусов на 90, чтобы провод достал. Но в этом положении шланг подачи воды достанет, а вот шланг слива воды - нет. То есть он не сможет включить аппарат в таком положении. Если он захочет проверить, ему потребуется все собрать, запихнуть его обратно, подключить снова все трубки и кабель, и только тогда проверить.

Когда общался с техподдержкой, они меня несколько раз спрашивали, кто устанавливал, и каждый раз сокрушались, что это была не профессоиальная установка. Думаю, как бы товарищ не сказал, что установка сделана неправильно и не ушел, потребовав, чтобы в начале профессиональный установщик сделал розетку и подключил новый кабель. Теоретически, можно попробовать напрячься и установить розетку и кабель до прихода техника. Есть ли какие соображения или инфа по этому поводу?

[apex]

1. На данную небольшую проблему забить.
2. Больше не покупать корейские appliances. Я делал неслабый ресёч по ним. Посудомойку искал полгода. Корея - говно, Бош и Миеле типа неплохие, но бывают серьезные проблемы. Купил Мэйтэг (с food grinder - это важно). Отличная вещь.

[veey]

А в щитке нет брейкера для посудомойки?

[veey]

Была у меня Бош. Довольно быстро отвалился тросик двери. Сначала один, а следом и второй.

[helmsman]

Эти тросики стоят копейки и чинятся за 15 минут с перекуром. Но только после первого ремонта. При первом ремонте приходится менять и пружину, держащую дверь. Занимает пару минут. Я это описывал лет 5-6 назад на старом Привете.
Нашел. Собственно, с Вами это и обсуждали.
https://forum.privet.com/viewtopic.php? ... 5#p7181925

[veey]

я помню. я эти тросики даже купил. Где-то наверно лежат, хотя посудомойки уже давно нет.
Менять не пробовал, но на счет 15 минут сомнительно.
Да и не должны они рваться за 2 года, тем более, если это типа фирма, а не корейское дерьмо.

[helmsman]

Заложено в конструкцию. Сделать нагруженный узел на пластике - особый вид идиотизма(ну или сознательного надувательства). У меня, помнится, рвалось именно в точке соединения. Но 2 года - действительно свинство.

[Ratbert]

Собственно, купили встроенную посудомойку Самсунг. Устанавливал сам. Работает все, кроме так называемого инициализационного или тестового режима. Этот режим запускается определенной последовательностью кнопок, но переход в этот режим не происходит. Пообщался с их службой подержки. Та еще команда. Но в конце концов согласились прислать техника. Но вот тут появились у меня смутные сомнения.

Электрический кабель на предыдущей мойке представляет из себя обычный трехжильный провод, торчащий из стены, чуть длинне того, что необходимо для подключения к девайсу, заходяций в электрическую коробку девайса и каждый провод скручен с помощью колпачка. Когда старую мойку убирал, я его отсоединил, а после установки новой мойки аналогично подсоединил. Но на самом деле в комплекте с аппаратом имеется еще электрический кабель, на одном конце вилка с тремя контактами, а другой три провода. Очевидно, предполагается, что этот кабель тремя проводами подключается к аппарату, а вилка должна подключиться к розетке, которая по замыслу строителей не предусматривалась. Сомнения заключется в том, что товарищчь придет, потыкает кнопки, и наверняка ему захочется поковыряться во внутренностях. Причем, со свойственной этой породе пипл, с подключенный питанием. А это означает, что надо отключать провода, кажый по отдельности, потом вытянуть аппарат, развернуть его градусов на 90, чтобы провод достал. Но в этом положении шланг подачи воды достанет, а вот шланг слива воды - нет. То есть он не сможет включить аппарат в таком положении. Если он захочет проверить, ему потребуется все собрать, запихнуть его обратно, подключить снова все трубки и кабель, и только тогда проверить.

Когда общался с техподдержкой, они меня несколько раз спрашивали, кто устанавливал, и каждый раз сокрушались, что это была не профессоиальная установка. Думаю, как бы товарищ не сказал, что установка сделана неправильно и не ушел, потребовав, чтобы в начале профессиональный установщик сделал розетку и подключил новый кабель. Теоретически, можно попробовать напрячься и установить розетку и кабель до прихода техника. Есть ли какие соображения или инфа по этому поводу?

Раньше все посудомойки которые видел подключались hardwired. В последнее время наконец-то производители начали переходить на провода с вилкой что очевидно намного удобнее для потребителей. Но насколько мне известно нельзя просто включить напрямую если предусмотрен провод с вилкой, нужно покупать обратный переходник. Проще установить розетку

[DedPihto]

А в щитке нет брейкера для посудомойки?

Все есть, только этот провод торчит из стены и напрямую подключался (hardwired) к старой. Меня такая схема устраивала и я сделал то же. Но так как должен был прийти ремонтник, а с таким подключением вытянуть аппарат более чем на 20 см не предоставлялось возможным... плюс меня накрутили на линии тех поддержки, что возможно, неправильное самостоятельное подключение, что если что-то неправильно, то это не будет бесплатным сервисом... короче беспокоился я что он скажет, что аппрат подключен неправильно, что он не может иметь дело с hardwire соединением

[DedPihto]

Но насколько мне известно нельзя просто включить напрямую если предусмотрен провод с вилкой,

Вот этого я и опасался

[DedPihto]

Рассмотрел я вначале вариант установки розетки. Оказалось, что ее нельзя устанавливать в той же секции/ящике, что и мойка, только в соседней. Но между ними в стене stud. Это надо было вырезать кусок гипсокартона, сверлить дыру, чтобы перебросить провод в соседнюю секцию, под мойкой это сделать целая история, а у меня было мало времени.
Короче, решил сделать немного проще. Провод перетянул в соседнюю секцию через деревянную стенку между секциями, там на заднюю стенку снаружи повесил железную коробку и установил розетку. Временое/полупостоянное решение. Ну, и подключил провод с вилкой к мойке.

В итоге оказалось, что все было напрасно. Когда я показал технику, что конкретно не запускается, он сказал, что в некоторых моделях комбинация кнопок немного другая. Попробовал, и все запустилось. Так что ничего отодвигать не пришлось.

[DedPihto]

Хотел добавить, что техподдержка по телефону/смс ниже плинтуса. Одна траблшутила около часа, после чего выяснилось, что она думала, что проблема в том, что мойка просто не запускалась. Последним вопросом был вопрос "не могли бы вы повторить что за проблема", хотя это можно было легко увидеть, промотав диалог к самому верху. Другой вроде соласился, что проблема есть, но началася двухчасовой перевод стрелок. Самсунг говорил, что эту проблему должен решать lowes, а те отсылали обратно, и так несколько раз. Только через четыре часа всяческих мытарств попался нормальный чел, все выяснил и заказал выездиного техника.

Ну и конечно, инструкция умолчала, что на некоторых моделях может быть другая комбинация кнопок для запуска тестового режима.

[Пупхен]

Хотел добавить, что техподдержка по телефону/смс ниже плинтуса. Одна траблшутила около часа, после чего выяснилось, что она думала, что проблема в том, что мойка просто не запускалась. Последним вопросом был вопрос "не могли бы вы повторить что за проблема", хотя это можно было легко увидеть, промотав диалог к самому верху. Другой вроде соласился, что проблема есть, но началася двухчасовой перевод стрелок. Самсунг говорил, что эту проблему должен решать lowes, а те отсылали обратно, и так несколько раз. Только через четыре часа всяческих мытарств попался нормальный чел, все выяснил и заказал выездиного техника.

Ну и конечно, инструкция умолчала, что на некоторых моделях может быть другая комбинация кнопок для запуска тестового режима.

"Ниже плинтуса"?? Ха...
Хоть живые люди.
Вообще-то наш уровень развития цивилизации уже предполагает ИИ с двумя вариантами ответов.

[Карасёв]

Последним вопросом был вопрос "не могли бы вы повторить что за проблема", хотя это можно было легко увидеть, промотав диалог к самому верху.

так предыдущий CSR ушёл и вас seamlessly новому перекинули :)

[M.O. Von Stierlitz]

1. На данную небольшую проблему забить.
2. Больше не покупать корейские appliances. Я делал неслабый ресёч по ним. Посудомойку искал полгода. Корея - говно, Бош и Миеле типа неплохие, но бывают серьезные проблемы. Купил Мэйтэг (с food grinder - это важно). Отличная вещь.

Согласно мнению Штирлица - все современные посудомойки appliances - дерьмо!
"Американские" несколько лучше тем, что на них _не всегда_ нужно ждать запчасти по полгода..
GE Elite после многочисленных ремонтов по гарантии, согласилась заменить посудомойку на такую же новую (за пол-цены).. Штирлиц было возрадовался (запчасти), так они (GE) в той же модели (но более позднего выпуска) заменили существенную часть внутренних кишочек, на ещё более хлипкие и не совместимые со старыми кишочками (если только не придумывать какие-то переходники, и т.п.)..

[M.O. Von Stierlitz]

Была у меня Бош. Довольно быстро отвалился тросик двери. Сначала один, а следом и второй.

У Штирлица было три Боша..
Два пока ещё живы (пфуй-пфуй-пфуй) т.к. находятся в "гостевых" помещениях и практически не используются..
Та, которая была в основой кухне, ломалась постоянно.. Запчастей нужно было ждать по несколько месяцев.. Постоянно горела управляющая плата.. Ну и, под конец её жизни, от постоянных разборок/сборок развалилась дверь.. Пару-тройку последних месяцев, впрочем, проработала, будучи скреплённой дак-тейпом..

[мышка Машка]

Тоже Бош. Сначала, лет после 5 работы, в процессе работы повалила пена, поиск в интернете показал, что сломался дозатор жидкости для сушки. Проблему решили, просто разводя жидкость водой.
Недавно, не работая, машинка загудела, громко, табло показало Ошибка 12 и аквастоп. Воды обнаружено не было. Бошевский ремонт в интернете запросил 179 долларов только за явку, за ремонт еще платить поминутно. Машинка проработала уже 8 лет, средний срок службы 10, так что решили или найти местных ремонтников или купить новую машинку.Но пока эту вырубили. Врубили на следующий день, она очнулась и заработала. Но теперь вырубаем, если уезжаем.

Резинка под дверью порвалась практически сразу.

[M.O. Von Stierlitz]

Тоже Бош. Сначала, лет после 5 работы, в процессе работы повалила пена, поиск в интернете показал, что сломался дозатор жидкости для сушки. Проблему решили, просто разводя жидкость водой.
Недавно, не работая, машинка загудела, громко, табло показало Ошибка 12 и аквастоп. Воды обнаружено не было. Бошевский ремонт в интернете запросил 179 долларов только за явку, за ремонт еще платить поминутно. Машинка проработала уже 8 лет, средний срок службы 10, так что решили или найти местных ремонтников или купить новую машинку.Но пока эту вырубили. Врубили на следующий день, она очнулась и заработала. Но теперь вырубаем, если уезжаем.

Резинка под дверью порвалась практически сразу.

Т.наз. управляющая плата (ценой - в полпосудомойки) собирается гикнуться..

[Andrey Strelnikov]

У Штирлица было три Боша..
Два пока ещё живы (пфуй-пфуй-пфуй) т.к. находятся в "гостевых" помещениях и практически не используются..

А им не вредно не использоваться долго? Также один бош "практически не использовался" долгое время. Потом квартиранты распробовали. Недавно поменяли, тк сдох какой-то насос. Насос типа старый и не найти сейчас.

[Lolla]

я самсунг больше никогда не куплю, ничего из него, кроме телеков! у нас все что было самсунг все было с проблемами практически сразу и их сервис.... нет СЕРВИС.... нет "сервис" - полный отстой!